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Questions fréquentes

Comment annuler ou modifier mon abonnement Premium ?

Les abonnements sont gérés par Apple : sur l’iPhone, ouvre Réglages → [ton nom] → Abonnements → Vanwise, ou dans l’app Compte → Premium → Gérer l’abonnement. Après l’annulation, Premium reste actif jusqu’à la fin de la période payée.

J’ai changé de téléphone. Comment retrouver Premium et mes lieux ?

Connecte-toi avec le même compte (Apple ou e-mail). Premium et les lieux enregistrés sont dans le compte. Si Premium n’apparaît pas, dans Compte → Premium, touche Restaurer les achats.

L’itinéraire passe sous un pont ou dans un tunnel où mon camping-car ne passe pas.

Vérifie les dimensions dans Réglages → Véhicule (hauteur, largeur, longueur, poids). Les cartes ne sont pas toujours complètes : signale une restriction manquante avec le bouton + de la carte (Hauteur limitée) et écris-nous.

Un lieu sur la carte est faux, fermé ou n’existe plus.

Ouvre la fiche du lieu et utilise les alertes (fermé, complet, en panne) ou écris-nous avec le nom du lieu. Nous examinons chaque demande.

Comment supprimer mon compte ?

Dans l’app : Compte → Supprimer le compte. Le compte, l’e-mail et les lieux enregistrés sont supprimés ; les commentaires et signalements restent anonymes. Un abonnement actif s’annule dans l’App Store (voir ci-dessus).

Quelles données collectez-vous ?

Seulement ce dont chaque fonction a besoin. Lis la Politique de confidentialité.

Sources des données

Trafic : Bison Futé / DIR (Licence Ouverte v2.0) et Verkeerscentrum Vlaanderen (Modellicentie Gratis Hergebruik). Trafic et cols en Suisse : Datenquelle: Verkehrsdaten-Plattform (VDP) ASTRA. Fermetures, trafic et cols en Norvège : Statens vegvesen (contient des données sous la licence norvégienne pour les données publiques, NLOD). Fermetures et accidents en Allemagne : Autobahn GmbH des Bundes. Fermetures et cols en Italie : CCISS Viaggiare Informati. État des cols en France et en Autriche : Département de la Savoie (Savoie Route) et ÖAMTC. Fermetures et trafic en Espagne : DGT (Dirección General de Tráfico), Open Data Euskadi et Servei Català de Trànsit. Fermetures et trafic au Portugal : Infraestruturas de Portugal. Comptages routiers en France : transport.data.gouv.fr (Licence Ouverte v2.0). Réseau routier suisse : swisstopo. Prix des carburants : Ministerio para la Transición Ecológica (Espagne), prix-carburants.gouv.fr (France, Licence Ouverte v2.0), DGEG (Portugal), MIMIT (Italie, IODL 2.0), E-Control (Autriche), goriva.si (Slovénie), ministère de l'Économie de Croatie, Office fédéral de la statistique (Suisse), Statistisk sentralbyrå (Norvège, NLOD), Govern d'Andorra, gouvernement du Monténégro (data.gov.me), ministère du Commerce intérieur et extérieur de Serbie, ANRE (Moldavie), ERC (Macédoine du Nord), gouvernement du Royaume-Uni (Open Government Licence v3.0) et Weekly Oil Bulletin de la Commission européenne. Taux de change : Banque centrale européenne, Banque nationale de Serbie, Banque nationale de Moldavie et Banque nationale de la République de Macédoine du Nord. Incendies : NASA FIRMS (VIIRS) et Fogos.pt. Zones à faibles émissions : Green-Zones, Mairie de Lisbonne (données ouvertes), transport.data.gouv.fr (ZFE, Licence Ouverte v2.0) et DGT. Altitudes des itinéraires : Open Topo Data (EU-DEM) ; incontournables des itinéraires : Wikidata (CC0). Prix des carburants en Allemagne : Tankerkönig (www.tankerkoenig.de), données MTS-K, licence CC BY 4.0. Fond de carte : © contributeurs OpenStreetMap (ODbL). Zones protégées : ICNF (Natura 2000 et aires protégées) et APA (programmes du littoral) au Portugal ; parcs d’Espagne et de France : Agence européenne pour l’environnement, inventaire des aires désignées (NatDA), licence CC BY 4.0. Suggestions de choses à voir et à faire dans les itinéraires : Wikivoyage (contributeurs de Wikivoyage, CC BY-SA). Prévision des nuages dans Soleil et ombre : MET Norway (Institut météorologique norvégien), licence CC BY 4.0. Vent et rafales dans Vent et store : Deutscher Wetterdienst (DWD), modèle ICON-EU, licence CC BY 4.0. Météo sur la carte : Deutscher Wetterdienst (DWD), modèles ICON-D2 et ICON-EU, et MET Norway, licence CC BY 4.0. État de la mer et marées sur les plages : Generated using E.U. Copernicus Marine Service Information (https://doi.org/10.48670/moi-00017, https://doi.org/10.48670/moi-00016, https://doi.org/10.48670/moi-00027, https://doi.org/10.48670/moi-00054).

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